В Рыбинске начали проводить обучающие семинары для старших по домам и председателей комитетов общественного самоуправления по работе с порталом «Решаем вместе. Делаем вместе». Для первой группы активистов-общественников занятие состоялось в компьютерном классе Библиотечно-информационного центра «Радуга».
Региональный портал «Решаем вместе. Делаем вместе» delaem.vmeste76.ru создан по инициативе губернатора Ярославской области Дмитрия Миронова. Рыбинцы получили возможность подключиться к порталу в декабре 2017 года. Каждый житель может сообщить о своей проблеме в сфере ЖКХ, транспорта, безопасности, получения государственных услуг, пожаловаться на работу управляющих и обслуживающих организаций, внести предложения или выразить благодарность.
С декабря на портал поступило более 130 обращений от жителей Рыбинска. Большая часть поступивших вопросов отработана, проблемы жителей решены.
«Задача таких занятий – показать людям, как работать с порталом, как правильно подать заявку, чтобы она была принята, разъяснить, через какое время ждать ответ от официальных служб. Если ранее мы использовали для обучения памятки на бумажном носителе, то теперь имеем возможность проводить практические занятия», - рассказал начальник управления делами администрации города Рыбинска Роман Кагнер.
Алгоритм подачи обращения несложный. Жителям необходимо зарегистрироваться на сайте, выбрать тематическую категорию, кратко, но понятно изложить проблему, при возможности сопроводить ее фото и отправить на модерацию. После проверки обращение будет направлено ответственным службам, у которых есть 10 дней, чтобы устранить проблему.
«Программа мне эта понравилась, с ней легко работать. Теперь я смогу научить старших по домам в нашем КТОСе пользоваться порталом. И все проблемы мы будем решать вместе», - рассказал Галина Силагина, председатель КТОС «Мариевка».
Большое преимущество работы портала в том, что обратившемуся жителю не нужно разбираться в порядке взаимодействия служб и их зонах ответственности. Система автоматически направит заявку о проблеме по нужному адресату, проконтролирует своевременный ответ и зафиксирует исполнение.
Пресс-служба администрации города Рыбинска
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
